Ochrana osobných údajov (GDPR)

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Názov spoločnosti: Contentpress s.r.o.
Sídlo: Jána Hollého 181/66 071 01 Michalovce, Slovenská republika

IČO: 48177377 | DIČ: SK2120090588

Kontakt: cncguru@cncguru.sk
Telefón: 0917 058 555
Internetová stránka: https://cncguru.sk

Bankové spojenie: Tatrabanka a.s.
IBAN: SK54 1111 0000 0013 1952 7001
SWIFT/BIC: UNCRSKBX

1. Základné informácie o spracovaní osobných údajov

1.1 Tento dokument poskytuje informácie o spracovaní osobných údajov zákazníkov a návštevníkov webovej stránky https://cncguru.sk (ďalej len „webová stránka“).

1.2 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Osobné údaje, ktoré spracovávame

2.1 Prevádzkovateľ spracováva nasledujúce osobné údaje:

  • Meno a priezvisko
  • Adresa
  • E-mailová adresa
  • Telefónne číslo
  • IČO a DIČ (pre podnikateľov)
  • Informácie o objednávkach (napr. produkty, množstvo, cena)

3. Účel spracovania osobných údajov

3.1 Osobné údaje zákazníkov sú spracovávané za účelom:

  • Plnenia kúpnej zmluvy (realizácia objednávok)
  • Komunikácie so zákazníkmi
  • Vybavovania reklamácií
  • Marketingových aktivít (ak zákazník súhlasil)
  • Zabezpečenia kvality služieb

4. Právny základ spracovania

4.1 Spracovanie osobných údajov je založené na:

  • Súhlase dotknutej osoby (napr. pre marketingové účely)
  • Plnení zmluvy, ktorej je dotknutá osoba stranou (napr. pri realizácii objednávok)
  • Oprávnených záujmoch prevádzkovateľa (napr. zabezpečenie kvality služieb)

5. Doba uchovávania osobných údajov

5.1 Osobné údaje sú uchovávané len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu spracovania, najmä počas doby, po ktorú je prevádzkovateľ povinný uchovávať tieto údaje na základe platných právnych predpisov (napr. 5 rokov pre daňové účely).

6. Spracovanie údajov a bezpečnostné opatrenia

6.1 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje elektronicky a manuálne, pričom zabezpečuje ich ochranu pred stratou, zneužitím alebo neoprávneným prístupom prostredníctvom primeraných technických a organizačných opatrení (napr. šifrovanie údajov, ochranné firewally).

7. Práva dotknutých osôb

7.1 Dotknuté osoby majú právo:

  • Požiadať o prístup k svojim osobným údajom
  • Požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
  • Požiadať o vymazanie osobných údajov, ak nie sú potrebné na účel spracovania
  • Požiadať o obmedzenie spracovania
  • Na prenositeľnosť údajov
  • Odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov

7.2 Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na uvedených kontaktných údajoch.

8. Cookies a sledovanie

8.1 Naša webová stránka používa cookies na zlepšenie užívateľského zážitku. Cookies sú malé súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia a pomáhajú nám sledovať, ako návštevníci používajú našu stránku.

8.2 Ak nechcete, aby boli cookies používané, môžete ich zakázať vo svojom prehliadači. Informácie o správe cookies nájdete v dokumentácii prehliadača.

9. Prenos údajov mimo EÚ

9.1 Osobné údaje nebudú prenášané mimo EÚ, pokiaľ to nie je nevyhnutné pre vykonanie služby (napr. preprava tovaru). V takýchto prípadoch budú prijaté potrebné bezpečnostné opatrenia, ako sú štandardné zmluvné klauzuly.

10. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Dňom 1. februára 2016 nadobúda účinnosť zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Cieľom tohto zákona je vytvorenie novej možnosti pre spotrebiteľov riešiť svoj spor s predávajúcim rýchlo, efektívne, menej formálne a predovšetkým bezplatne, resp. len s minimálnymi nákladmi.

Orgánom alternatívneho riešenia sporov zo zákona sú Úrad pre reguláciu sieťových odvetí, Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb a Slovenská obchodná inšpekcia. Slovenská obchodná inšpekcia je navyše v postavení tzv. reziduálneho subjektu, čo znamená, že bude oprávnená riešiť aj také spory, pri ktorých nie je určená kompetencia iných orgánov, okrem sporov vyplývajúcich zo zmlúv o poskytovaní finančných služieb.

Pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov nie je potrebné, aby spotrebitelia zasielali orgánu alternatívneho riešenia sporov tovar (napr. obuv, elektroniku a pod.), ktorý je predmetom sporu.

Slovenská obchodná inšpekcia je odo dňa 11. októbra 2016 členom TRAVEL-NET, ktorá je medzinárodnou sieťou subjektov riešiacich mimosúdne (zmierlivo) spory týkajúce sa balíčkov cestovných služieb a rôznych druhov prepravy. Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov aj prostredníctvom ODR platformy Riešenie sporov online.

11. Zmeny v dokumente

11.1 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo aktualizovať tento dokument v súlade s platnými právnymi predpismi. O akýchkoľvek zmenách bude zákazník informovaný prostredníctvom webovej stránky.

12. Kontaktné údaje dozorného orgánu

12.1 V prípade otázok týkajúcich sa spracovania osobných údajov sa môžete obrátiť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.