Reklamačný poriadok

1. Základné ustanovenia
   • Tento reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho v prípade reklamácie tovaru zakúpeného v internetovom obchode CNCGURU.sk (ďalej len „obchod“).
2. Odstúpenie od zmluvy
   • Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pre odstúpenie od zmluvy je potrebné vyplniť formulár na odstúpenie od zmluvy a zaslať ho predávajúcemu.
3. Reklamácia tovaru
   • Kupujúci má právo reklamovať tovar, ak má vady alebo ak tovar nezodpovedá zmluvným podmienkam. Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne alebo prostredníctvom e-mailu na adresu: cncguru@cncguru.sk
4. Postup reklamácie
   • Pri reklamácii tovaru je potrebné:
     • zaslať reklamovaný tovar späť na adresu predávajúceho: Contentpress s.r.o., Priemyselná 19, 071 01 Michalovce
     • priložiť k reklamovanému tovaru doklad o kúpe (faktúra) a vyplnený reklamačný formulár.
5. Lehota na vybavenie reklamácie
   • Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.
6. Záverečné ustanovenia
   • Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom 1. 7. 2025.

Reklamačný formulár na stiahnutie tu